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SICUREZZA DEL CLIENTE


Sicurezza cliente
Condizioni che regolano la vendita dei prodotti commercializzati da Centronaturale.it. Centronaturale.it si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso le condizioni di vendita. Le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito di Centronaturale.it e saranno applicate alle vendite effettuate dal quel momento. Il consumatore è invitato a leggere attentamente le condizioni in occasione di ogni acquisto presso Centronaturale.it. Condizioni generali d'acquisto Fornitore Prodotti Prezzi dei prodotti e di spedizione Disponibilità dei prodotti - Accettazione degli ordini Pagamenti Consegna Diritto incondizionato di recesso Modalità di esercizio del diritto incondizionato di recesso Garanzia sui prodotti Tutela della riservatezza dei dati personali (art. 10 legge 675/96) Punto Salute & Benessere Naturale, con sede in via Ponte San Gregorio Barbarigo, 4 – 35141 PADOVA – tel 049 8364050. Iscrizione al registro imprese di Padova n° 346655, è titolare del sito www.centronaturale.it
Condizioni genarali d'acquisto
Disponibilità dei prodotti Il cliente può acquistare solo i prodotti attualmente presenti nel catalogo elettronico di Centronaturale.it, visibile online all'indirizzo (URL) www.centronaturale.it . Qualora la richiesta formulata tramite un ordine online dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, Centronaturale.it accetterà l'acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione del suo magazzino virtuale. Sarà cura del Servizio Clienti Centronaturale.it rendere noto al cliente (via telefono o e-mail) se i prodotti ordinati saranno o meno disponibili in futuro. Gli articoli selezionati tra quelli presenti nel catalogo virtuale del sito Centronaturale.it potranno essere acquistati alle condizioni che seguono. Accettazione dell'ordine / Conclusione del contratto L'acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi: 1. Con l'invio dell'ordine, il cliente trasmette a Centronaturale.it una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso (ai sensi dell'art. 10 DL 185/1999) a ricevere le successive comunicazioni di Centronaturale.it qui di seguito descritte, le quali sono finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita. 2. Centronaturale.it conferma con un messaggio di posta elettronica il ricevimento dell'ordine trasmesso dal cliente, con assegnazione di un 'Numero Ordine Cliente' che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con Centronaturale.it. 3. Il cliente ha 24 ore di tempo dalla effettuazione online dell'ordine per comunicare a Centronaturale.it il suo eventuale annullamento, telefonando al n.0498364050 oppure inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo info@ Centronaturale.it. In ogni caso, Centronaturale.it verificherà l'effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta e provvederà a comunicare telefonicamente, al numero indicato dal cliente, se l'ordine può essere accettato o meno. 4. Se l'ordine può essere accettato e se il cliente confermerà nel corso della stessa comunicazione telefonica la sua intenzione di procedere all'acquisto, Centronaturale.it provvederà ad inviare una e-mail di conferma della conclusione della procedura di acquisto, contenente le informazioni concernenti le condizioni di vendita, a norma dell'art. 4 DL 185/1999. 5. Centronaturale.it provvederà quindi a consegnare quanto richiesto al corriere espresso incaricato di eseguire il recapito all'indirizzo indicato. Il pagamento da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta on-line all'atto dell'acquisto.
Fornitore
Il fornitore dei prodotti presenti sul sito è Punto Salute & Benessere Naturale, ubicata in Ponte San Gregorio Barbarigo,4, 35141 Padova. Iscrizione al registro imprese di Padova n° 346655.
Prodotti
Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo online e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell'ordine prima della conclusione della procedura di inoltro.
Prezzi dei prodotti e di spedizione
I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo online. Il contributo per le spese di spedizione varia a seconda del paese di destinazione: Euro 09,50 per consegne in Italia Euro 22,50 per consegne in Europa a paesi CEE Euro 27,00 per consegne in Gibilterra, Liechtenstein, Islanda, Norvegia, Svizzera Euro 38,00 per consegne nei restanti paesi europei In Italia consegna gratuita per acquisti oltre i 70,00 euro. Euro 6,00 di supplemento per i pagamenti in contrassegno. Per le Isole Minori le spese di spedizione ammontano a 10,50 Euro, indipendentemente dall'importo dell'ordine. Si effettuano spedizioni fino a 1.500 gr. Il prezzo che verrà fatturato è quello presente a fianco del prodotto al momento della conclusione dell'ordine oltre al contributo spese di spedizione, senza tenere conto di eventuali aggiornamenti intervenuti successivamente. Punto Salute & Benessere Naturale si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione. Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul sito Centronaturale.it e saranno applicati alle vendite effettuate dal quel momento.
Disponibilità dei prodotti - Accettazione degli ordini
Centronaturale.it invierà, dopo la conclusione dell'ordine, una e-mail di conferma ricevimento ordine. Il consumatore è invitato a stampare l'e-mail e a conservarla. Nel caso non la ricevesse, il consumatore è invitato a prendere contatto con Centro Naturale. In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l'ordine in modo parziale o totale Centronaturale.it invierà immediatamente una e-mail per prendere accordi con il consumatore, fermo restando la possibilità per il consumatore di chiedere l'annullamento, anche parziale dell'ordine.
Pagamenti
Centro Naturale.it prevede 3 modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell'ordine: Pagamento contrassegno Pagamento online con carta di credito gestito da Banca Sella su server sicuro ssl 128 bit Pagamento con bonifico bancario Il bonifico su cc postale va effettutato a: Punto salute e benessere di Busca Sergio Codice IBAN: IT94B0760112100000055007330 N.B. la merce verrà spedita dopo l'avvenuto pagamento. Per velocizzare la procedura è possibile inviare via fax la cedola del bonifico al numero 049 8364050
Consegna
Centronaturale.it per il servizio di consegna in tutta Italia si avvale di un partner di assoluto prestigio: Bartolini Spa del gruppo Poste italiane Spa - SDA Express Courier Normalmente per gli ordini pervenuti entro le 10.30 la consegna avviene in massimo 48 ore, isole comprese. Per gli ordini pervenuti oltre le 10.30 la consegna potrà essere effettuata entro le 60 ore. Si effettuano spedizioni fino a 1.500 gr. N.B. Questi tempi sono quelli indicati da Bartolini Spa e quindi noi non possiamo garantirli, anche se l'esperienza ci insegna che quasi sempre sono rispettati. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa. Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna. Centro Naturale.it farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati. Il consumatore è invitato a prendere contatto con Centronaturale.it in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.
Diritto incondizionato di recesso
Il Decreto Legislativo 22/05/1999 n.185 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all'articolo 5 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall'acquisto in modo incondizionato, cioè senza alcuna spesa e senza dover fornire a Centro Naturale.it alcuna spiegazione. Il consumatore dovrà però restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti. Centro Naturale.it rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti e di contributo spese di spedizione.
Modalità di esercizio del diritto incondizionato di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro 20 giorni consecutivi di calendario dal ricevimento della merce, mediante comunicazione a Centro Naturale della volontà di esercitare il diritto stesso e fornendo i seguenti dati: -Numero e data dello scontrino fiscale -In caso di recesso parziale, descrizione e quantità' dei prodotti che si intendono -Restituirecoordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso (CODICE CAB -CODICE ABI- C/C BANCARIO). Nel caso in cui l'intestatario del conto fosse diverso da quello della fattura occorre indicarlo. In alternativa al rimborso con bonifico bancario il consumatore può scegliere, dandone comunicazione, che lo stesso venga effettuato tramite spedizione di assegno circolare. La comunicazione del recesso e i dati sopra richiesti possono essere trasmessi a Centro Naturale.it nei seguenti modi: Inviando una e-mail all'indirizzo: info@centronaturale.it Telefonando al nr° 049 8364050 Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Punto Salute & Beessere Naturale – Ponte San Gregorio Barbarigo,4 35141 Padova Al medesimo indirizzo di Centronaturale.it, entro 20 giornidal ricevimento della merce, il consumatore dovrà provvedere alla sua restituzione (totale o parziale) a mezzo pacco postale ordinario. Il rimborso della somma eventualmente già versata e corrispondente all'intero ordine (compreso il contributo spese di spedizione) o a quella parte di prodotti per la quale si è receduto (in questo caso escluso il contributo spese di spedizione) verrà effettuato con le modalità prescelte e gratuitamente, entro 14 giorni dalla spedizione della merce da parte del consumatore.
Garanzia
Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Punto Salute & Benessere Naturale – Ponte San Gregorio Barbarigo,4 - 35141 Padova Il consumatore potrà chiedere informazioni, presentare eventuali reclami o osservazioni, comunicare qualsiasi cosa ritenga opportuna, ai medesimi indirizzi postale, telematico.
Tutela della riservatezza dei dati personali (art. 13 legge 196 del 2003)
La società Punto Salute & Benessere Naturale che opera nel commercio elettronico con il marchio Centronaturale.it, comunica che i dati personali, forniti con la compilazione della scheda "dati personali" o in qualsiasi altro modo, formano oggetto di trattamento ai sensi della Legge n. 675/96. Tali dati rimangono a disposizione del consumatore per la verifica, modificazione o cancellazione e per l'esercizio di ogni altro diritto previsto dall'art.13 della Legge n. 196 del 2003, comunicandolo a Punto Salute & Benessere Naturale tramite posta, telefono o mail a disposizione su questo sito. -I dati sono inseriti in un archivio anagrafico clienti al momento del primo ordine o della registrazione. Con riferimento a tali dati, Centronaturale.it comunica che: -la raccolta e il trattamento dei dati del consumatore sono necessari qualora egli voglia fare un ordine di prodotti o per accedere a particolari servizi (in questo caso un rifiuto del consumatore renderebbe impossibile l'evasione dell'ordine o l'accesso al servizio), mentre è facoltativo in ogni altro caso -I dati del consumatore verranno trattati in forma scritta e su supporto elettronico, telematico, magnetico e cartaceo; il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze contrattuali, comprese le operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per adempiere a obblighi previsti dalla legge o disposti dalle Autorità e, su esplicita autorizzazione, per fini di informazione commerciale e promozionale interattiva e per ricerche di mercato. -I dati del consumatore non saranno diffusi o comunicati a terzi, salvo che ai soggetti necessari o funzionali per lo svolgimento dell'attività contrattuale di Centronaturale.it: Istituti bancari per la gestione dei pagamenti e spedizionieri per il trasporto, nel luogo indicato dal consumatore, dei prodotti acquistati, terzi che forniscono attività e prestazioni necessarie all'esecuzione dei servizi che il consumatore avrà ritenuto di chiedere o autorizzare a Centronaturale.it -I dati del consumatore, salvo sua disposizione contraria, saranno comunicati alla persona alla quale egli abbia deciso di mandare in dono uno o più prodotti acquistati tramite Centronaturale.it Tale comunicazione si rende opportuna al fine di non generare diffidenza nella persona che si trova ad essere destinataria di un pacco anonimo.
Titolare e responsabile del trattamento è: Punto Salute & Benessere Naturale, con sede in via Ponte San Gregorio Barbarigo, 4 – 35141 PADOVA – tel 049 8364050. Iscrizione al registro imprese di Padova n° 346655